Protecția datelor personale (GDPR)

La We Velvet, respectăm confidențialitatea și protecția datelor tale personale. Ne dorim ca fiecare interacțiune cu brandul nostru să fie bazată pe încredere și transparență, inclusiv atunci când vine vorba despre informațiile pe care ni le încredințezi.

În această pagină îți explicăm, pe înțelesul tuturor, cum folosim datele personale și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă în România.

1. Cine prelucrează datele tale?

Datele personale sunt prelucrate de WE VELVET COSMETICS S.R.L., cu sediul în Municipiul Făgăraș, Strada Tudor Vladimirescu, Bloc 1, Scara B, Ap. 4, județul Brașov, România, în calitate de operator al magazinului online www.wevelvet.ro.

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la hello@wevelvet.ro.

2. Ce date colectăm și în ce scop?

Atunci când vizitezi site-ul nostru, plasezi o comandă sau ne contactezi, putem prelucra informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresele de livrare și facturare, istoricul comenzilor și datele necesare soluționării solicitărilor tale.

De asemenea, putem colecta anumite informații tehnice despre utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legislației aplicabile.

Folosim aceste informații pentru:

• Procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor.

• Gestionarea plăților, retururilor și solicitărilor clienților.

• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale.

• Asigurarea securității magazinului online și prevenirea fraudelor.

• Îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței de cumpărare.

• Transmiterea de noutăți, oferte și comunicări comerciale, atunci când există un temei legal pentru acestea.

În funcție de scop, prelucrarea datelor se poate baza pe executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, interesul nostru legitim sau consimțământul tău, după caz.

Nu este necesar să accepți comunicările comerciale pentru a putea plasa o comandă.

3. Cum sunt protejate datele tale?

Tratăm cu responsabilitate informațiile personale și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea acestora împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Pentru funcționarea magazinului online, colaborăm cu furnizori de servicii precum platforme de comerț electronic, procesatori de plăți, companii de curierat și furnizori de servicii IT sau marketing.

Datele sunt comunicate acestor parteneri numai în măsura în care există un scop și un temei legal pentru transmiterea lor, cu respectarea cerințelor aplicabile privind protecția datelor.

Păstrăm informațiile personale atât timp cât este necesar pentru scopurile prelucrării sau pentru respectarea obligațiilor legale. Anumite documente asociate comenzilor trebuie păstrate și după finalizarea acestora, potrivit legislației aplicabile.

4. Ce drepturi ai asupra datelor tale?

Conform GDPR, ai dreptul să cunoști modul în care îți sunt utilizate datele personale și să exerciți, în condițiile legii, următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și o copie a acestora.

• Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

• Dreptul la ștergere: poți solicita eliminarea datelor tale în situațiile prevăzute de lege.

• Dreptul la restricționare: poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

• Dreptul la portabilitate: poți solicita primirea sau transmiterea anumitor date către un alt operator, în condițiile GDPR.

• Dreptul la opoziție: te poți opune anumitor prelucrări, inclusiv oricând și fără justificare în cazul marketingului direct.

• Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe acordul tău, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

• Drepturile privind deciziile automatizate: beneficiezi de protecțiile prevăzute de GDPR în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ.

Aceste drepturi se exercită în condițiile și cu limitările prevăzute de legislație. De exemplu, solicitarea ștergerii datelor nu presupune eliminarea informațiilor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

5. Cum poți trimite o solicitare?

Dacă dorești să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi sau ai întrebări legate de datele tale personale, ne poți scrie la hello@wevelvet.ro, cu mențiunea „Solicitare GDPR”.

Vom analiza solicitarea și îți vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult o lună de la primire. Dacă solicitarea este complexă sau există un număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu până la două luni, cu informarea ta în termenul inițial și explicarea motivelor.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității tale, atunci când există îndoieli rezonabile.

Ai dreptul să te adresezi autorității competente pentru protecția datelor personale, în condițiile legislației aplicabile.

6. Cookie-uri și comunicări comerciale

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online și, în funcție de preferințele tale, pentru analiză și publicitate.

Poți gestiona utilizarea cookie-urilor neesențiale prin opțiunile de consimțământ disponibile pe site, în condițiile legii.

Dacă ai ales să primești comunicări comerciale de la We Velvet, te poți dezabona oricând prin opțiunile disponibile în mesajele primite sau contactându-ne direct.

Mai multe informații

Pentru informații detaliate despre categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice, destinatarii datelor, eventualele transferuri internaționale și perioadele de păstrare, te invităm să consulți:

Politica de Confidențialitate

Politica de utilizare a cookie-urilor

Aceste documente completează informațiile prezentate aici și pot fi actualizate pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările serviciilor noastre.

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026